In 2022 werden voor het eerst meer dan de helft van de akten en attesten volledig automatisch afgeleverd
Meer dan 8 op de 10 aanvragen van akten en attesten bij de dienst Burgerzaken gebeurde vorig jaar digitaal via het Thuisloket. Voor het eerst werden ook meer dan de helft van de akten en attesten volledig automatisch bezorgd aan de aanvrager en was er dus geen tussenkomst nodig van een stadsmedewerker.
Het Thuisloket ontstond in 2014 met drie akten van de burgerlijke stand. Voortaan hoefde je niet meer naar het stadhuis voor een uittreksel of afschrift van een geboorteakte, huwelijksakte of overlijdensakte, maar kon je die gewoon thuis vanachter de computer opvragen. Op vandaag kunnen 27 verschillende documenten van de dienst Burgerzaken via die digitale weg met eID of Itsme opgevraagd worden. Het Thuisloket is uitgegroeid tot dé manier om akten en attesten op te vragen. Vijf jaar geleden (2018) gebeurde 62,06% van de aanvragen via het Thuisloket. Het gebruik van het Thuisloket is sindsdien jaar na jaar gegroeid. In 2022 werden 80,59% van de akten en attesten via het Thuisloket aangevraagd. (2019: 67,40%, 2020: 74,82%, 2021: 79,30%).
Vorig jaar werden 29.555 akten en attesten opgevraagd bij de dienst Burgerzaken. Dat is iets minder dan de 30.125 van 2021. Naast het Thuisloket gebeurde 12,3% van de aanvragen aan de balie in het stadhuis, 3,1% werd aangevraagd via de telefoon en 2,2% via mail. 65 akten en attesten werden aangevraagd via brief of fax. Het uittreksel uit het strafregister (7.471) was het meest aangevraagde attest in 2022. Het attest van gezinssamenstelling (5.967), de geboorteakte (5.410), het attest van hoofdverblijfplaats (3.066) en de huwelijksakte (1.208) vervolledigen de top vijf.
Als aan alle voorwaarden voldaan is, bvb. de aanvrager vraagt aan voor zichzelf en hij is veilig aangemeld, dan kunnen alle 27 akten en attesten in het Thuisloket ook volledig automatisch afgeleverd worden. Er is dan geen tussenkomst meer nodig van een stadsmedewerker en de aanvrager heeft het document enkele tellen later al in zijn of haar mailbox. In 2022 werden zo voor het eerst meer dan de helft van alle akten en attesten (52,66%) bij burgerzaken op volledig automatisch afgeleverd.
We blijven inzetten op de verdere digitalisering en automatisering van burgerzaken. Zo is het proces van een adreswijziging vorig jaar meer gedigitaliseerd waardoor die gemiddeld een week sneller is afgerond. Daarnaast werken we ook samen met 35 andere lokale besturen aan het project 'Gemeente zonder Gemeentehuis: Burgerloket' waarbij we de komende jaren enkele processen eenvoudiger en digitaler willen maken zoals de huwelijksaangifte en de aanvraag van een ID-kaart of reispas.Stephanie Demeyer, schepen van Burgerzaken
Bevoegd
-
- Stephanie Demeyer
- Schepen van Burgerzaken, Deelgemeenten, Ontmoetingscentra, Vrijwilligers en Groenbeheer
- stephanie.demeyer@kortrijk.be
- 0497 03 04 32
Gerelateerde onderwerpen
Gerelateerd nieuws
Vzw Oranjehuis opent mobiele woonsite 'KWE De Stek’
Jeugdhulporganisatie vzw Oranjehuis opent vandaag in Kortrijk de deuren van de allereerste mobiele woonsite voor jongvolwassenen.
Stad en partners lanceren infokanaal voor ouders van experimenterende tieners
Stad Kortrijk lanceert in samenwerking met PZ Vlas, AZ Groeninge en CAW Zuid-West-Vlaanderen een infokanaal voor leerkrachten en ouders van tieners die experimenteren met drugs. Het doel is enerzij...
Waterspektakel Eau Revoir krijgt primeur in Kortrijk
In 2023 zet Toerisme Leiestreek volop in op waterbeleving in de regio. Het najaar sluiten ze af met het waterspektakel Eau Revoir. De primeur van dit bijzonder en creatieve lichtspel op het water v...
Kunstencentrum BUDA maakt Budascoop met nieuwe MobileConnect app nu ook toegankelijk voor slechthorenden
Kunstencentrum BUDA zet een volgende stap in haar streven naar integrale toegankelijkheid. Met de steun van Stad Kortrijk werd MobileConnect geïnstalleerd, waardoor slechthorenden via hun eigen hoo...
BUDA::lab ontwikkelt ontmijningsrobot voor Oekraïne
Drie ondernemende broers klopten eind vorig jaar aan bij de Kortrijkse open makerspace BUDA::lab met het idee om ontmijningsrobots te ontwikkelen voor Oekraïne. Samen met het team van vrijwilligers...