De gemeenteraad van Kortrijk heeft het nieuwe stedelijke reglement voor de exploitatie van deelsystemen zonder vaste stallingsinfrastructuur goedgekeurd. Dit betekent dat aanbieders van deelvoertuigen – zoals fietsen, elektrische fietsen en steps – die niet aan vaste stallingspunten gekoppeld zijn en via een app beschikbaar worden gesteld, voortaan aan duidelijke regels moeten voldoen om een ordelijk en veilig gebruik van het openbaar domein te garanderen. Het reglement is niet van toepassing op deelwagens.
Het vorige reglement gold uitsluitend voor deelsteps. Het nieuwe reglement breidt dit uit met twee extra categorieën: fietsen en elektrische fietsen. Daarmee speelt de stad in op de groeiende vraag naar duurzame deelmobiliteit.
Het nieuwe reglement legt strengere normen op om veiligheid, kwaliteit en openbare orde te waarborgen. Zo moeten aanbieders ervoor zorgen dat hun voertuigen technisch in orde zijn en voldoen aan wettelijke vereisten, inclusief snelheidsbegrenzers en regelmatige controles. Er wordt extra ingezet op het correct stallen van deelvoertuigen, met duidelijke verplichte zones en specifieke beperkingen die moeten voorkomen dat voertuigen hinder veroorzaken. Verder worden maatregelen ingevoerd om clustering van voertuigen te vermijden, met het oog op een optimale spreiding, en om gebruikers correct te informeren over verkeersregels en veilig gebruik.
Daarnaast moet elke aanbieder beschikken over een veilig registratiesysteem waarmee de werkelijke gebruiker te allen tijde kan worden geïdentificeerd. Het systeem moet voldoende waarborgen bevatten om misbruik te voorkomen, onder meer via het gebruik van identiteits- en betaalgegevens. Op die manier wil de stad zowel de veiligheid van gebruikers verhogen als misbruik van deelvoertuigen vermijden.
Tot slot wordt van aanbieders verwacht dat zij transparant werken: zij moeten gegevens over gebruik en verplaatsingen delen met de stad, een klachtenregister bijhouden en voorzien in een goed bereikbare helpdesk die Nederlandstalig is. Een Nederlandstalige klantendienst is een expliciete voorwaarde in het nieuwe reglement en moet ervoor zorgen dat gebruikers altijd in het Nederlands correcte ondersteuning krijgen.
Met dit reglement zetten we een grote stap vooruit voor deelmobiliteit in Kortrijk. We maken het systeem niet alleen veiliger en transparanter, maar ook klaar voor de toekomst. Zo zorgen we ervoor dat fietsen, e‑fietsen en steps vlot en ordelijk deel uitmaken van onze stad, zonder overlast en met maximaal gebruiksgemak.Trui Steenhoudt, schepen van Mobiliteit