Maandag 1 februari werden de inschrijvingen geopend voor de sportkampen van Pasen en de zomervakantie. Hoewel dit voor het overgrote deel van de ouders vlot verliep, kwamen een aantal problemen bovendrijven die ondertussen werden aangepakt. De meest gehoorde klachten waren het plots verdwijnen uit de wachtrij en de lange duurtijd vooraleer je een inschrijvingssessie kon beginnen.
Dienst IT ging samen met de sportdienst aan de slag om te bekijken hoe we het inschrijvingsproces verder konden optimaliseren. De volgende ingrepen moeten er voor zorgen dat de volgende inschrijvingsmomenten nog vlotter verlopen:
- Op 1 april maakten we de overstap van betaalplatform Ingenico naar Enviso Pay. Dit platform biedt een betere integratie met onze systemen en is gebruiksvriendelijker voor de klant.
- De sessietijd werd verkort van 5 naar 3 minuten waardoor de sessies sneller terug worden vrijgegeven voor mensen in de wachtrij. Concreet betekent dit dat na inactiviteit van 3 minuten de sessie verloopt. Je krijgt als gebruiker wel een waarschuwing 1 minuut voor vrijgave van de sessie. Dit moet de wachtrij sneller doen slinken.
- Op de verschillende webservers staat nu overal 1 unieke key. Bij de vorige inschrijvingen waren nieuwe webservers opgezet met een verschillende sleutel waardoor men kon verspringen van wachtrij.
- We gaan de servers niet meer rebooten een uur voor de inschrijvingen. Klanten die reeds ingelogd waren, krijgen daardoor een fout en dat kon tot problemen leiden in de wachtrij.
- Optimalisatie aan aanbodzijde: bij populaire kampen die snel volzet zijn, stellen we steeds de vraag om het aanbod uit te breiden.
Ik ben zelf een jonge ouder en weet dus wat bij het reserveren van sportkampen kan komen kijken. Die sportkampen zijn niet enkel leuk voor de kinderen, maar ook belangrijk voor de ouders om het huishouden tijdens de zomervakantie te kunnen managen. Het inschrijvingsproces wordt steeds efficiënter maar we zijn ook slachtoffer van ons eigen succes. Het aantal inschrijvingen blijft stijgen door de jaren heen. Vorig jaar waren er 4.247 inschrijvingen voor de zomer, voor dit jaar zitten we aan 4.458 and counting. Elk inschrijvingsmoment wordt geëvalueerd en we blijven aanpassen waar nodig. Zo doen we de inschrijvingen nu steeds op maandag zodat je de ganse week bij de sportdienst terecht kan bij eventuele problemen.Arne Vandendriessche - schepen van Sport
Bevoegd
-
- Arne Vandendriessche
-
Schepen van Economie, ICT, Energie en Sport
(tot 15 november 2021) - arne.vandendriessche@kortrijk.be
- 0478 34 78 32
Gerelateerde onderwerpen
Gerelateerd nieuws
Marcel Kint Classic start opnieuw in Kortrijk
Op zondag 29 mei trekt het profpeloton terug door onze regio. Een nieuwe wielerhoogdag in Zuid-West-Vlaanderen; de Grote Prijs Marcel Kint, vanaf heden de Marcel Kint Classic, gaat van st...
Sportprikkels voor kinderen en jongeren
Corona stak in 2020 en 2021 stokken in de wielen van Sport@Kortrijk, hét sportevenement voor de Kortrijkse jeugd. Maar nu rechten de sportclubs hun rug met een nieuw evenement: Sportprikk...
Stadsbestuur maakt engagement in Green Deal project concreet
Kortrijk heeft de ambitie om het gebruik van pesticiden zoveel mogelijk te vermijden en zet volop in op meer biodiversiteit. De stedelijke sportdienst ging dan ook op zoek naar alternatie...
LAGO Lagaeplein heropent op 1 mei
LAGO Lagaeplein opent vanaf 1 mei opnieuw de deuren. Nu de zwembadkuipen opgeknapt en de zwembadinstallaties vervangen zijn, kunnen sportievelingen zich binnenkort weer helemaal uitleven ...
Zonder signaalgevers geen wedstrijd
Sportclubs en organisatoren van sportwedstrijden weten het maar al te goed: het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te vinden en in het bijzonder signaalgevers. De stad besliste daar...