Maandag 1 februari werden de inschrijvingen geopend voor de sportkampen van Pasen en de zomervakantie. Hoewel dit voor het overgrote deel van de ouders vlot verliep, kwamen een aantal problemen bovendrijven die ondertussen werden aangepakt. De meest gehoorde klachten waren het plots verdwijnen uit de wachtrij en de lange duurtijd vooraleer je een inschrijvingssessie kon beginnen.
Dienst IT ging samen met de sportdienst aan de slag om te bekijken hoe we het inschrijvingsproces verder konden optimaliseren. De volgende ingrepen moeten er voor zorgen dat de volgende inschrijvingsmomenten nog vlotter verlopen:
- Op 1 april maakten we de overstap van betaalplatform Ingenico naar Enviso Pay. Dit platform biedt een betere integratie met onze systemen en is gebruiksvriendelijker voor de klant.
- De sessietijd werd verkort van 5 naar 3 minuten waardoor de sessies sneller terug worden vrijgegeven voor mensen in de wachtrij. Concreet betekent dit dat na inactiviteit van 3 minuten de sessie verloopt. Je krijgt als gebruiker wel een waarschuwing 1 minuut voor vrijgave van de sessie. Dit moet de wachtrij sneller doen slinken.
- Op de verschillende webservers staat nu overal 1 unieke key. Bij de vorige inschrijvingen waren nieuwe webservers opgezet met een verschillende sleutel waardoor men kon verspringen van wachtrij.
- We gaan de servers niet meer rebooten een uur voor de inschrijvingen. Klanten die reeds ingelogd waren, krijgen daardoor een fout en dat kon tot problemen leiden in de wachtrij.
- Optimalisatie aan aanbodzijde: bij populaire kampen die snel volzet zijn, stellen we steeds de vraag om het aanbod uit te breiden.
Ik ben zelf een jonge ouder en weet dus wat bij het reserveren van sportkampen kan komen kijken. Die sportkampen zijn niet enkel leuk voor de kinderen, maar ook belangrijk voor de ouders om het huishouden tijdens de zomervakantie te kunnen managen. Het inschrijvingsproces wordt steeds efficiënter maar we zijn ook slachtoffer van ons eigen succes. Het aantal inschrijvingen blijft stijgen door de jaren heen. Vorig jaar waren er 4.247 inschrijvingen voor de zomer, voor dit jaar zitten we aan 4.458 and counting. Elk inschrijvingsmoment wordt geëvalueerd en we blijven aanpassen waar nodig. Zo doen we de inschrijvingen nu steeds op maandag zodat je de ganse week bij de sportdienst terecht kan bij eventuele problemen.Arne Vandendriessche - schepen van Sport
Bevoegd
-
- Arne Vandendriessche
-
Schepen van Economie, ICT, Energie en Sport
(tot 15 november 2021) - arne.vandendriessche@kortrijk.be
- 0478 34 78 32
Kopieer link
https://pers.kortrijk.be/200065-goed-nieuws-voor-jonge-ouders-inschrijvingsproces-sportkampen-geoptimaliseerdGerelateerde onderwerpen
Gerelateerd nieuws
Kandidaten gezocht voor United Spurs Awards: wie verdient Kortrijkse sporttrofee?
Op vrijdag 15 december worden de United Spurs Awards 2023 uitgereikt. Tijdens dit Kortrijks sportgala worden verdienstelijke sporters uit de stad in de bloemetjes gezet. Wie in aanmerking wil komen...
Nieuw hockeyterrein voor Kortrijkse club Saint-Georges officieel geopend
Op Sportcampus Lange Munte werd zaterdag 16 september, in aanwezigheid van Red Lion Arthur De Sloover, een nieuw hockeyterrein ingehuldigd voor de Kortrijkse club Saint-Georges. De hockeyclub had d...
Stad Kortrijk wil mee aan tafel zitten over toekomst KV Kortrijk
Het stadsbestuur heeft op het schepencollege van maandag 4 september beslist om de overeenkomst waarmee KV Kortrijk gebruik kan maken van het Guldensporenstadion en van het jeugdcomplex - beide geb...
Unieke voetbalavond in OC Lange Munte met alle Kortrijkse ploegen én oud-KVK-trainers Vanhaezebrouck en Leekens
Hoe is het gesteld met het voetbal in Kortrijk? Dat kom je vrijdag 8 september te weten in OC Lange Munte. Samen met alle Kortrijkse voetbalploegen organiseert de OC-raad een avond over 'Voetbal in...
United Spurs bouwt afterworkfeestje
Op donderdag 31 augustus kan je vanaf 18 uur een mooi einde aan de zomer breien op een unieke locatie. Het Xtra Time terras bij Sportcampus Lange Munte is het sfeervolle topsportdecor voor een spor...