Maandag 1 februari werden de inschrijvingen geopend voor de sportkampen van Pasen en de zomervakantie. Hoewel dit voor het overgrote deel van de ouders vlot verliep, kwamen een aantal problemen bovendrijven die ondertussen werden aangepakt. De meest gehoorde klachten waren het plots verdwijnen uit de wachtrij en de lange duurtijd vooraleer je een inschrijvingssessie kon beginnen.
Dienst IT ging samen met de sportdienst aan de slag om te bekijken hoe we het inschrijvingsproces verder konden optimaliseren. De volgende ingrepen moeten er voor zorgen dat de volgende inschrijvingsmomenten nog vlotter verlopen:
- Op 1 april maakten we de overstap van betaalplatform Ingenico naar Enviso Pay. Dit platform biedt een betere integratie met onze systemen en is gebruiksvriendelijker voor de klant.
- De sessietijd werd verkort van 5 naar 3 minuten waardoor de sessies sneller terug worden vrijgegeven voor mensen in de wachtrij. Concreet betekent dit dat na inactiviteit van 3 minuten de sessie verloopt. Je krijgt als gebruiker wel een waarschuwing 1 minuut voor vrijgave van de sessie. Dit moet de wachtrij sneller doen slinken.
- Op de verschillende webservers staat nu overal 1 unieke key. Bij de vorige inschrijvingen waren nieuwe webservers opgezet met een verschillende sleutel waardoor men kon verspringen van wachtrij.
- We gaan de servers niet meer rebooten een uur voor de inschrijvingen. Klanten die reeds ingelogd waren, krijgen daardoor een fout en dat kon tot problemen leiden in de wachtrij.
- Optimalisatie aan aanbodzijde: bij populaire kampen die snel volzet zijn, stellen we steeds de vraag om het aanbod uit te breiden.
Ik ben zelf een jonge ouder en weet dus wat bij het reserveren van sportkampen kan komen kijken. Die sportkampen zijn niet enkel leuk voor de kinderen, maar ook belangrijk voor de ouders om het huishouden tijdens de zomervakantie te kunnen managen. Het inschrijvingsproces wordt steeds efficiënter maar we zijn ook slachtoffer van ons eigen succes. Het aantal inschrijvingen blijft stijgen door de jaren heen. Vorig jaar waren er 4.247 inschrijvingen voor de zomer, voor dit jaar zitten we aan 4.458 and counting. Elk inschrijvingsmoment wordt geëvalueerd en we blijven aanpassen waar nodig. Zo doen we de inschrijvingen nu steeds op maandag zodat je de ganse week bij de sportdienst terecht kan bij eventuele problemen.Arne Vandendriessche - schepen van Sport
Bevoegd
-
- Arne Vandendriessche
-
Schepen van Economie, ICT, Energie en Sport
(tot 15 november 2021) - arne.vandendriessche@kortrijk.be
- 0478 34 78 32
Kopieer link
https://pers.kortrijk.be/200065-goed-nieuws-voor-jonge-ouders-inschrijvingsproces-sportkampen-geoptimaliseerdGerelateerde onderwerpen
Gerelateerd nieuws
LAGO Kortrijk Weide verwelkomt 777.777ste bezoeker
Vijf jaar na de opening verwelkomt subtropisch zwemparadijs LAGO Kortrijk Weide haar 777.777ste bezoeker. De gelukkige mag een jaar gratis zwemmen.
Campagne Kortrik Olympic brengt olympische sfeer naar Kortrijk
De Olympische Spelen in Parijs zullen ook in Kortrijk niet onopgemerkt voorbijgaan. De stad start de campagne Kortrik Olympic: een reeks leuke en sportieve uitdagingen om inwoners, scholen, sportcl...
Een vraag over vrije tijd? Het nieuwe Vrijetijdspunt de in Deelfabriek staat Kortrijkse gezinnen bij
Met een nieuw Vrijetijdspunt versterkt de stad vanaf nu in de Deelfabriek de ondersteuning van elk gezin met een vraag over vrije tijd. Intekenen op het aanbod is immers niet voor iedereen evident....
Beleef het openingsweekend van de koers vanop de eerste rij met de start van Kuurne-Brussel-Kuurne in Kortrijk
De koerskoorts stijgt stevig nu het openingsweekend voor de deur staat. Maak de start van openingsklassieker Kuurne-Brussel-Kuurne mee vanop de Kortrijkse Grote Markt.
Rollegem organiseert BK wielrennen in 2025 en 2026
Stad Kortrijk en Tombroek Koerse verheugen zich in een opmerkelijke samenwerking om de Belgische Kampioenschappen Wielrennen van 2025 en 2026 te organiseren: een absoluut topsportevent voor de vede...